Politique d’expédition
Merci de choisir Albrighta.
Afin de vous permettre de mieux comprendre le déroulement de votre commande avant l’achat de vos meubles d’intérieur et d’extérieur, nous souhaitons vous présenter les différentes étapes liées à la préparation, à l’expédition et à la livraison de vos produits.
Nous proposons un service de livraison dans toute la France et nous accordons une attention particulière au traitement des commandes, au suivi logistique et à la bonne réception de vos articles.
1. Que se passe-t-il après votre commande ?
Après la validation de votre commande, nous vérifions les informations fournies et commençons la préparation de vos articles.
Le délai de traitement des commandes est généralement de :
1 à 3 jours ouvrés.
Le traitement comprend notamment :
la vérification des informations de commande ;
la préparation des produits ;
l’organisation de l’expédition.
Les jours ouvrés correspondent du lundi au vendredi.
Veuillez noter que les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire.
En cas de situation particulière pouvant affecter le traitement de votre commande, nous nous efforcerons de vous informer dans les meilleurs délais.
2. Où livrons-nous ?
Nous proposons actuellement un service de livraison dans toute la France.
Afin de garantir une livraison correcte, veuillez vérifier que les informations fournies lors de votre commande sont exactes, notamment :
le nom du destinataire ;
l’adresse complète de livraison ;
les coordonnées de contact.
Des informations de livraison correctes permettent d’éviter les retards ou les problèmes de distribution.
3. Comment sont calculés les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent du montant total de votre commande :
Pour toute commande inférieure à 169,99 €, des frais de livraison de 9,99 € seront appliqués ;
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 169,99 €, la livraison est offerte.
Les frais applicables seront indiqués lors de la validation de votre commande.
4. Comment vos articles sont-ils expédiés ?
Une fois votre commande préparée, vos articles sont confiés à un service de transport adapté.
Selon les besoins de votre commande, nous pouvons utiliser les services de livraison suivants :
DHL Express ;
UPS ;
FedEx.
Le délai de transport estimé est de :
6 à 11 jours ouvrés.
Le délai de livraison commence généralement à compter de la date d’expédition de votre commande.
Veuillez noter que les délais peuvent varier en fonction de différents facteurs, notamment :
les conditions météorologiques ;
les périodes de jours fériés ;
les périodes de forte activité logistique ;
d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison dans les meilleurs délais.
5. Comment suivre ma commande ?
Après l’expédition de votre commande, nous vous transmettrons les informations nécessaires au suivi.
Vous pourrez consulter :
le statut d’expédition ;
l’avancement du transport ;
les mises à jour concernant la livraison.
Si les informations de suivi ne sont pas disponibles ou si le statut de livraison ne se met pas à jour pendant une période prolongée, veuillez nous contacter.
Afin de faciliter la recherche de votre commande, merci de fournir :
votre numéro de commande ;
vos informations de livraison ;
une description du problème rencontré.
6. Que faire en cas de retard de livraison ?
Nous comprenons l’importance de recevoir vos meubles dans les délais prévus.
Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai estimé, nous vous invitons à nous contacter rapidement.
Vous pouvez nous joindre par :
E-mail :
contact@albrighta.com
Téléphone :
+1 (615) 214-9753
Nous vérifierons l’état de votre commande et les informations de transport afin de vous accompagner dans la résolution de la situation.
7. Informations concernant les taxes et le dédouanement
Afin de garantir une expérience d’achat claire et transparente :
tous les frais et taxes applicables sont inclus dans le prix affiché des produits ;
nous faisons appel à des prestataires logistiques pour accompagner les procédures de dédouanement ;
aucun frais supplémentaire de dédouanement ne sera demandé au moment de la réception ;
aucun paiement supplémentaire lié aux taxes applicables ne sera demandé à la livraison.
8. Que faire à la réception de votre commande ?
Afin de protéger vos droits, nous vous recommandons de vérifier l’état de vos articles lors de leur réception.
Si vous constatez :
un dommage survenu pendant le transport ;
une perte du colis ;
une anomalie concernant la livraison ;
veuillez nous contacter dans les meilleurs délais.
Nous examinerons votre situation et pourrons vous accompagner notamment pour :
vérifier les informations de transport ;
examiner les détails de la commande ;
proposer une solution adaptée.
Lorsque cela est possible, nous vous recommandons de conserver des photos ou tout élément permettant de faciliter le traitement de votre demande.
9. Modification des informations de livraison et annulation de commande
Si vous souhaitez modifier vos informations de livraison ou demander l’annulation de votre commande, veuillez nous contacter dès que possible.
Veuillez noter qu’une fois la commande entrée dans le processus d’expédition :
la modification de l’adresse peut être limitée ;
certains changements de livraison peuvent ne plus être possibles ;
l’annulation peut dépendre de l’état d’avancement de la commande.
Nous ferons notre possible pour vous accompagner selon la situation de votre commande.
10. Responsabilité liée aux informations de livraison fournies
Le client est responsable de fournir des informations de livraison exactes et complètes.
Les problèmes de livraison liés notamment aux situations suivantes peuvent relever de la responsabilité du client :
adresse incorrecte ;
informations d’adresse incomplètes ;
impossibilité de contacter le destinataire ;
absence du destinataire empêchant la réception du colis.
Nous vous recommandons donc de vérifier attentivement vos informations avant de finaliser votre commande.
11. Nous contacter
Pour toute question concernant votre livraison, votre commande ou le suivi de votre expédition, vous pouvez nous contacter.
Nom du site :
Albrighta
Site internet :
albrighta.com
Adresse de contact :
232 12th Ave S, Nashville TN 37203, United States
E-mail :
contact@albrighta.com
Téléphone :
+1 (615) 214-9753
Zone de livraison :
France entière
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
9h00-12h00, 14h00-18h00
Nous nous engageons à fournir un service de livraison transparent, fiable et adapté aux besoins des consommateurs afin de garantir une expérience d’achat agréable.