Conditions d’utilisation
1. Présentation de nos services
Bienvenue sur Albrighta.
Nous proposons aux consommateurs en France une expérience d’achat en ligne dédiée aux meubles d’intérieur et d’extérieur, afin de les accompagner dans la création d’espaces de vie confortables, fonctionnels et harmonieux.
Les présentes Conditions générales définissent les règles applicables lors de la consultation du site, de la découverte des produits, de la passation de commande et de l’utilisation des services proposés.
En accédant au site albrighta.com ou en passant une commande, le consommateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales et accepte de les respecter.
Nous souhaitons offrir une expérience d’achat claire et transparente grâce à des informations produits détaillées, des procédures de commande compréhensibles et des conditions de service accessibles.
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales lorsque cela est nécessaire, notamment en raison d’évolutions réglementaires ou de changements dans nos services. Les nouvelles conditions seront applicables après leur publication sur le site.
2. Informations produits et conseils d’achat
Nous faisons tout notre possible pour présenter des informations produits précises et compréhensibles, notamment concernant les descriptions, les images, les dimensions, les caractéristiques et les prix.
Les meubles étant des produits liés à l’aménagement d’un espace de vie, nous recommandons aux consommateurs de vérifier attentivement les informations disponibles avant tout achat, notamment les dimensions, l’usage prévu et l’adaptation du produit à leur environnement.
Avant de valider une commande, le consommateur doit vérifier :
les informations relatives aux produits sélectionnés ;
les quantités choisies ;
l’adresse de livraison ;
le montant total de la commande ;
les informations de paiement.
En raison des différences possibles entre les écrans, les réglages d’affichage ou les conditions de lumière, de légères variations visuelles peuvent exister entre les images présentées en ligne et le produit réel.
Les disponibilités, les prix et les informations relatives aux produits peuvent évoluer en fonction des conditions de vente et des stocks disponibles. Nous veillons à maintenir les informations du site à jour.
3. Commandes et paiements
Validation de commande
Avant la validation définitive de la commande, le consommateur doit vérifier l’ensemble des informations renseignées.
La confirmation d’une commande implique l’acceptation du produit sélectionné, du prix indiqué ainsi que des conditions applicables à l’achat.
Après confirmation du paiement, la commande entre dans notre processus de traitement.
Si une erreur concerne les informations de commande, le consommateur est invité à nous contacter rapidement afin que nous puissions vérifier les possibilités de modification selon l’état d’avancement de la commande.
Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
Visa ;
Mastercard ;
American Express ;
JCB ;
Discover ;
Diners Club.
Lors du paiement, le consommateur doit fournir des informations exactes afin d’éviter tout retard dans le traitement de la commande.
Les informations liées au paiement sont traitées conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
4. Livraison et réception des meubles
Nous proposons un service de livraison dans toute la France.
Les conditions de livraison sont les suivantes :
Pour les commandes d’un montant inférieur à 169.99€, des frais de livraison de 9.99€ sont appliqués ;
Pour les commandes d’un montant supérieur ou égal à 169.99€, la livraison est offerte.
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Après expédition, les produits peuvent être transportés par les services suivants :
DHL Express ;
UPS ;
FedEx.
Le délai de transport estimé est de 6 à 11 jours ouvrables.
Les délais peuvent varier en fonction de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques, les périodes de forte activité logistique ou les jours fériés.
Le consommateur doit fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de la commande.
Toute difficulté de livraison résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou d’une impossibilité de contacter le destinataire peut entraîner un retard de livraison.
Pour plus d’informations concernant la livraison, veuillez consulter la Politique d’expédition.
5. Annulation de commande
Les demandes d’annulation sont traitées selon l’état d’avancement de la commande.
Commandes non expédiées
Si la commande n’a pas encore été expédiée, le consommateur peut demander son annulation.
Après validation de la demande, le remboursement intégral sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Commandes déjà expédiées
Une commande déjà entrée dans le processus d’expédition ne peut généralement plus être annulée directement.
Dans ce cas, le consommateur peut attendre la réception du produit puis effectuer une demande de retour et de remboursement conformément aux règles applicables.
Toute demande d’annulation doit être envoyée rapidement par e-mail, avec les informations nécessaires telles que :
le numéro de commande ;
les informations liées au paiement ;
toute information utile permettant l’identification de la commande.
Pour plus d’informations concernant les règles d’annulation, veuillez consulter la Politique d’annulation de commande.
6. Retours et remboursements
Nous proposons un service de retour pour les produits répondant aux conditions applicables, mais nous ne proposons pas d’échange direct de produits.
En raison des spécificités des meubles, notamment la gestion des stocks, les dimensions, les couleurs et le traitement des commandes, un remplacement direct n’est pas toujours possible.
Si le consommateur souhaite acheter un autre produit, il peut effectuer une demande de retour éligible et procéder ensuite à une nouvelle commande.
Conformément aux règles applicables aux consommateurs en France et dans l’Union européenne, le consommateur bénéficie d’un droit légal de rétractation de 14 jours.
En complément de ce droit légal, notre politique permet aux consommateurs de demander un retour et un remboursement dans un délai de 35 jours après réception du produit, sous réserve du respect des conditions applicables.
Les produits retournés doivent notamment :
ne pas avoir été endommagés par le consommateur ;
être retournés dans un état permettant leur contrôle ;
conserver un état compatible avec une remise en vente.
En cas de produit endommagé pendant le transport, de produit incorrect reçu ou d’un problème relevant de notre responsabilité, nous examinerons la situation et proposerons une solution adaptée.
Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat, après réception et vérification du produit retourné.
Pour plus d’informations concernant les retours et remboursements, veuillez consulter la Politique de retour et de remboursement.
7. Utilisation des meubles et responsabilités du consommateur
Les meubles étant destinés à un usage quotidien, le consommateur doit respecter les instructions fournies concernant l’installation, l’utilisation et l’entretien des produits.
Avant l’achat, le consommateur doit également vérifier que le produit correspond à son espace disponible et à son usage prévu.
Les problèmes résultant d’une mauvaise installation, d’une utilisation inappropriée ou du non-respect des instructions d’utilisation peuvent ne pas être considérés comme relevant de la responsabilité liée au produit.
Lors de l’utilisation du site, le consommateur s’engage à respecter les lois applicables et à ne pas effectuer d’actions susceptibles de perturber le fonctionnement normal du site.
8. Contenus du site et propriété intellectuelle
Les textes, images, éléments graphiques, présentations de produits et autres contenus présents sur le site sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation commerciale de ces contenus sans autorisation préalable est interdite.
Nous nous efforçons de maintenir des informations fiables et adaptées aux besoins des consommateurs.
9. Protection des données personnelles
Nous accordons une attention particulière à la protection des données personnelles des consommateurs.
Les données collectées dans le cadre de l’utilisation du site peuvent inclure notamment :
les informations de contact ;
les informations de livraison ;
les informations relatives aux commandes ;
les demandes adressées au service client.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux réglementations françaises applicables.
Ces données peuvent être utilisées pour :
traiter les commandes ;
organiser les livraisons ;
répondre aux demandes des consommateurs ;
assurer le service après-vente ;
améliorer l’expérience utilisateur du site.
Les consommateurs disposent des droits prévus par la réglementation applicable, notamment le droit d’accès, de rectification, de suppression des données personnelles ainsi que le droit de retirer leur consentement lorsque cela est applicable.
Pour plus d’informations concernant la gestion des données personnelles, veuillez consulter la Politique de confidentialité et la Politique relative aux cookies.
10. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions générales s’appliquent aux services proposés aux consommateurs situés en France.
Nous privilégions une communication transparente et constructive afin de rechercher une solution adaptée en cas de difficulté liée à une commande, une livraison ou un service après-vente.
En cas de litige, le consommateur est invité à nous contacter en priorité afin de rechercher une résolution amiable.
Les services destinés aux consommateurs français sont soumis aux lois françaises applicables ainsi qu’aux règles européennes relatives à la protection des consommateurs.
11. Nous contacter
Pour toute question concernant les présentes conditions générales, une commande, un produit ou un service, vous pouvez nous contacter.
Site :
albrighta.com
E-mail :
contact@albrighta.com
Téléphone :
+1 (615) 214-9753
Adresse :
232 12th Ave S, Nashville TN 37203, United States
Zone de livraison :
France entière
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.