Conditions générales

Conditions générales de vente

1. Présentation de nos services

Bienvenue sur Albrighta.

Albrighta propose aux consommateurs français une plateforme d’achat en ligne consacrée aux meubles d’intérieur et d’extérieur. Notre objectif est de proposer des solutions permettant d’aménager des espaces de vie à la fois confortables, pratiques et esthétiques.

Les présentes Conditions générales de vente (CGV) précisent les modalités applicables à l’accès au site, à la consultation des produits, à la commande ainsi qu’à l’utilisation des différents services proposés par Albrighta.

Toute personne accédant au site albrighta.com ou effectuant une commande est réputée avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter.

Nous attachons une importance particulière à la clarté des informations communiquées aux consommateurs, notamment en ce qui concerne les produits, les modalités de commande, les services proposés et les conditions applicables à chaque achat.

Les présentes conditions peuvent être modifiées lorsque cela est nécessaire, notamment en cas d’évolution de la réglementation ou de modification de nos services. La version applicable est celle publiée sur le site au moment concerné.

2. Informations sur les produits et recommandations avant achat

Nous veillons à présenter sur notre site des informations aussi précises et compréhensibles que possible concernant les produits proposés, notamment leurs descriptions, dimensions, caractéristiques, visuels et prix.

Compte tenu de la nature des meubles et de leur intégration dans un espace de vie, nous invitons les consommateurs à examiner attentivement les informations disponibles avant de confirmer leur achat. Il est notamment recommandé de vérifier les dimensions du produit, son utilisation prévue ainsi que sa compatibilité avec l’espace dans lequel il sera installé.

Avant de finaliser une commande, le consommateur doit notamment s’assurer de l’exactitude :

  • des produits sélectionnés ;

  • des quantités commandées ;

  • de l’adresse de livraison ;

  • du montant total à payer ;

  • des informations nécessaires au paiement.

L’apparence d’un produit peut présenter de légères différences entre les visuels affichés sur le site et le produit reçu. Ces variations peuvent notamment résulter des paramètres de l’écran, des conditions d’éclairage ou des réglages d’affichage utilisés par le consommateur.

Les prix, stocks, disponibilités et caractéristiques des produits peuvent être modifiés en fonction de l’évolution de nos offres et de nos stocks. Nous faisons néanmoins notre possible pour maintenir les informations publiées sur le site à jour.

3. Commandes et paiements

Validation de la commande

Avant de procéder à la validation définitive, le consommateur doit vérifier l’ensemble des informations associées à sa commande.

La validation de la commande signifie que le consommateur confirme les produits sélectionnés, les quantités, le prix affiché ainsi que les conditions applicables à la transaction.

Une fois le paiement confirmé, la commande est transmise à notre processus de traitement.

Si le consommateur constate une erreur dans les informations fournies, il doit nous contacter dans les meilleurs délais. Nous examinerons alors la possibilité d’apporter une modification en fonction de l’état d’avancement de la commande.

Moyens de paiement disponibles

Les moyens de paiement acceptés sur notre site sont les suivants :

  • Visa ;

  • Mastercard ;

  • American Express ;

  • JCB ;

  • Discover ;

  • Diners Club.

Le consommateur est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors du paiement. Des informations incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner un retard dans le traitement de la commande.

Les données relatives aux paiements sont traitées conformément aux exigences applicables en matière de sécurité et de protection des données personnelles.

4. Livraison et réception des produits

Albrighta assure la livraison des commandes dans toute la France.

Les frais de livraison sont déterminés selon le montant total de la commande :

  • pour toute commande inférieure à 169.99€, des frais de livraison de 9.99€ sont appliqués ;

  • pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 169.99€, la livraison est gratuite.

Le traitement d’une commande nécessite généralement entre 1 et 3 jours ouvrables.

Une fois la commande expédiée, sa livraison peut être assurée notamment par :

  • DHL Express ;

  • UPS ;

  • FedEx.

Le délai de transport estimatif est de 6 à 11 jours ouvrables.

Les délais indiqués sont donnés à titre estimatif et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment les conditions météorologiques, les périodes de forte activité des transporteurs ou les jours fériés.

Le consommateur doit communiquer une adresse de livraison exacte, complète et permettant la réception du colis.

Une adresse erronée ou incomplète, ainsi qu’une impossibilité de joindre le destinataire, peut entraîner des difficultés ou un retard dans la livraison.

Pour obtenir davantage d’informations, veuillez consulter la Politique d’expédition.

5. Annulation d’une commande

La possibilité d’annuler une commande dépend notamment de son état de traitement au moment où la demande est reçue.

Commandes qui n’ont pas encore été expédiées

Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée, le consommateur peut nous adresser une demande d’annulation.

Une fois l’annulation acceptée, le montant correspondant à la commande sera intégralement remboursé selon le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Commandes déjà expédiées

Lorsqu’une commande a déjà été remise au processus d’expédition, son annulation directe peut ne plus être possible.

Dans une telle situation, le consommateur peut réceptionner le produit puis, lorsque les conditions sont remplies, exercer son droit de retour et demander un remboursement conformément aux règles applicables.

Toute demande d’annulation doit être adressée dans les meilleurs délais par e-mail et doit contenir les informations permettant d’identifier la commande, notamment :

  • le numéro de commande ;

  • les informations associées au paiement ;

  • tout élément utile permettant de retrouver la transaction concernée.

Pour connaître les modalités détaillées, veuillez consulter la Politique d’annulation de commande.

6. Retours et remboursements

Albrighta accepte les retours lorsque les conditions applicables sont remplies. Nous ne proposons toutefois pas de procédure d’échange direct.

En raison des particularités liées aux meubles, notamment leurs dimensions, les disponibilités en stock, les coloris et l’organisation logistique des commandes, il n’est pas toujours possible de procéder directement au remplacement d’un produit.

Lorsqu’un consommateur souhaite acquérir un article différent, il peut effectuer un retour lorsque celui-ci est éligible, puis passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Conformément aux dispositions applicables aux consommateurs en France et dans l’Union européenne, le consommateur dispose d’un droit légal de rétractation de 14 jours, dans les conditions prévues par la réglementation.

En complément de ce droit légal, notre politique commerciale permet au consommateur de solliciter un retour et un remboursement dans un délai de 35 jours à compter de la réception du produit, sous réserve du respect des conditions applicables.

Pour être accepté, un produit retourné doit notamment :

  • ne pas avoir subi de dommages imputables au consommateur ;

  • être retourné dans un état permettant son inspection ;

  • conserver un état compatible avec une éventuelle remise en vente.

Si le produit reçu est endommagé pendant le transport, ne correspond pas à la commande ou présente un problème relevant de notre responsabilité, nous examinerons les circonstances et déterminerons une solution appropriée.

Les remboursements sont réalisés en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la commande, après réception et vérification du produit retourné, lorsque cette vérification est applicable.

Pour connaître les conditions détaillées, veuillez consulter la Politique de retour et de remboursement.

7. Utilisation des meubles et responsabilités du consommateur

Les meubles doivent être utilisés conformément aux instructions et recommandations fournies avec les produits, notamment en matière d’installation, d’utilisation et d’entretien.

Avant toute commande, le consommateur doit également s’assurer que les dimensions et les caractéristiques du meuble correspondent à l’espace disponible ainsi qu’à l’utilisation envisagée.

Les dommages ou difficultés résultant notamment d’une installation incorrecte, d’une utilisation inadaptée ou du non-respect des instructions fournies peuvent ne pas relever de notre responsabilité lorsqu’ils sont imputables à une mauvaise utilisation du produit.

Dans le cadre de son utilisation du site, le consommateur s’engage également à respecter les lois et réglementations applicables et à ne pas entreprendre d’action susceptible de compromettre la sécurité, la disponibilité ou le fonctionnement normal du site.

8. Contenus du site et propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus disponibles sur le site, notamment les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, présentations et informations relatives aux produits, est susceptible d’être protégé par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, adaptation, modification, diffusion ou exploitation commerciale de ces contenus sans autorisation préalable est interdite lorsque celle-ci est requise.

Nous nous efforçons de fournir des informations pertinentes, actualisées et adaptées aux besoins des consommateurs.

9. Protection des données personnelles

La confidentialité et la protection des données personnelles de nos consommateurs constituent une priorité.

Dans le cadre de l’utilisation du site et de la fourniture de nos services, différentes catégories de données peuvent être traitées, notamment :

  • les coordonnées et informations de contact ;

  • les données nécessaires à la livraison ;

  • les informations concernant les commandes et achats ;

  • les demandes et échanges avec notre service client.

Le traitement de ces données est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux dispositions françaises applicables.

Les informations personnelles peuvent notamment être utilisées afin de :

  • enregistrer et traiter les commandes ;

  • organiser l’expédition et la livraison ;

  • répondre aux demandes des consommateurs ;

  • assurer le suivi et le service après-vente ;

  • améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur du site.

Conformément à la réglementation applicable, les consommateurs peuvent notamment disposer d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement de leurs données personnelles, ainsi que du droit de retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour obtenir davantage d’informations sur le traitement et la protection de vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité ainsi que notre Politique relative aux cookies.

10. Droit applicable et règlement des différends

Les présentes Conditions générales concernent les services proposés aux consommateurs situés en France.

En cas de difficulté concernant une commande, une livraison ou un service après-vente, nous privilégions le dialogue avec le consommateur afin de rechercher une solution équitable et adaptée à la situation.

Avant toute autre démarche, le consommateur est invité à nous contacter directement afin de nous permettre d’examiner le problème et de rechercher, dans la mesure du possible, une résolution amiable.

Les services proposés aux consommateurs français sont régis par les dispositions impératives du droit français applicables aux relations avec les consommateurs, ainsi que par les règles européennes pertinentes en matière de protection des consommateurs.

11. Nous contacter

Pour toute question relative aux présentes Conditions générales, à une commande, à un produit ou à nos services, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Site internet :
albrighta.com

E-mail :
contact@albrighta.com

Téléphone :
+1 (615) 214-9753

Adresse :
232 12th Ave S, Nashville TN 37203, United States

Zone de livraison :
France entière

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.