Politique d’expédition

Politique d’expédition et de livraison

Merci d’avoir choisi Albrighta.

Afin de vous permettre de connaître les principales étapes suivant votre achat de meubles d’intérieur ou d’extérieur, nous présentons ci-dessous les modalités relatives à la préparation, à l’expédition et à la livraison de vos commandes.

Nous assurons la livraison dans toute la France et nous nous efforçons de garantir un traitement attentif des commandes, un suivi logistique approprié ainsi qu’une réception dans les meilleures conditions possibles.

1. Traitement de votre commande après l’achat

Une fois votre commande confirmée, nous vérifions les informations communiquées avant de procéder à la préparation des produits.

Le délai habituel de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés.

Cette période comprend notamment :

  • la vérification des informations associées à la commande ;

  • la préparation des articles commandés ;

  • l’organisation de leur expédition.

Les jours ouvrés sont compris du lundi au vendredi.

Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés peuvent être traitées à partir du prochain jour ouvré, ce qui peut entraîner un délai supplémentaire.

Si des circonstances particulières sont susceptibles d’affecter le traitement de votre commande, nous nous efforcerons de vous en informer dans les meilleurs délais.

2. Zones de livraison

Albrighta propose actuellement un service de livraison couvrant l’ensemble de la France.

Afin de permettre au transporteur d’effectuer la livraison dans de bonnes conditions, nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations renseignées lors de votre commande, notamment :

  • le nom complet du destinataire ;

  • l’adresse de livraison complète ;

  • les coordonnées permettant de contacter le destinataire.

Des informations précises et à jour permettent de limiter les risques de retard, d’erreur d’acheminement ou de difficulté lors de la livraison.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande.

  • Pour une commande d’un montant inférieur à 169,99 €, des frais de livraison de 9,99 € s’appliquent.

  • Pour une commande d’un montant égal ou supérieur à 169,99 €, la livraison est gratuite.

Le montant applicable aux frais de livraison sera affiché lors du processus de commande avant la validation définitive de votre achat.

4. Expédition et délais de transport

Après la préparation de votre commande, les produits sont remis à un transporteur approprié en fonction des besoins logistiques de la commande.

Les services de transport susceptibles d’être utilisés comprennent notamment :

  • DHL Express ;

  • UPS ;

  • FedEx.

Le délai de transport estimé est généralement de 6 à 11 jours ouvrés.

Ce délai commence généralement à courir à partir de la date d’expédition de la commande.

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

  • les conditions météorologiques ;

  • les jours fériés ;

  • les périodes de forte activité des réseaux logistiques ;

  • d’autres événements ou contraintes affectant le transport.

Nous mettons néanmoins tout en œuvre afin que votre commande soit livrée dans les meilleurs délais raisonnablement possibles.

5. Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, les informations nécessaires au suivi de l’envoi vous seront communiquées.

Selon les informations disponibles, le suivi peut notamment vous permettre de consulter :

  • l’état de l’expédition ;

  • la progression de l’acheminement ;

  • les différentes mises à jour relatives à la livraison.

Si aucune information de suivi n’est disponible ou si le statut de votre envoi reste inchangé pendant une période anormalement longue, nous vous invitons à contacter notre service client.

Pour faciliter nos recherches, veuillez communiquer autant que possible :

  • votre numéro de commande ;

  • les informations relatives à la livraison ;

  • une description de la difficulté rencontrée.

6. Retard de livraison

Nous comprenons qu’un retard puisse être particulièrement gênant lorsqu’il concerne des meubles destinés à votre espace de vie.

Si votre commande n’est pas livrée dans le délai estimatif indiqué, nous vous recommandons de prendre contact avec notre service client afin que nous puissions vérifier la situation.

Vous pouvez nous joindre par :

E-mail :
contact@albrighta.com

Téléphone :
+1 (615) 214-9753

Nous examinerons les informations relatives à votre commande et à son transport afin de vous apporter l’assistance appropriée.

7. Taxes et procédures de dédouanement

Afin de maintenir des conditions d’achat aussi transparentes que possible :

  • les taxes et frais applicables sont inclus dans le prix affiché des produits ;

  • nous travaillons avec des prestataires logistiques pour accompagner, lorsque cela est nécessaire, les formalités de dédouanement ;

  • aucun frais supplémentaire de dédouanement ne sera demandé lors de la réception de la commande ;

  • aucun paiement supplémentaire correspondant aux taxes applicables ne sera demandé au moment de la livraison.

8. Vérification lors de la réception

Nous vous recommandons de vérifier l’état de votre commande dès sa réception.

Si vous constatez notamment :

  • des dommages qui semblent avoir été causés pendant le transport ;

  • une perte ou une absence de colis ;

  • une anomalie concernant la livraison ;

veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Après réception de votre demande, nous pourrons notamment :

  • vérifier les informations communiquées par le transporteur ;

  • examiner les données relatives à votre commande ;

  • déterminer avec vous la solution la plus appropriée.

Lorsque cela est possible, nous vous conseillons de conserver des photographies du colis et du produit ainsi que tout document ou élément pouvant contribuer à l’analyse de la situation.

9. Modification de l’adresse et annulation

Si vous souhaitez modifier les informations de livraison ou demander l’annulation de votre commande, contactez-nous dès que possible.

Une fois la commande engagée dans le processus d’expédition, certaines modifications peuvent devenir difficiles ou impossibles.

Selon l’état de traitement de la commande :

  • la modification de l’adresse peut être limitée ;

  • certaines demandes de changement concernant la livraison peuvent ne plus pouvoir être effectuées ;

  • la possibilité d’annuler la commande peut dépendre de son niveau d’avancement.

Nous examinerons chaque demande en fonction de la situation réelle de la commande et ferons notre possible pour vous accompagner.

10. Exactitude des informations de livraison

Le client doit fournir des informations de livraison exactes, complètes et permettant au transporteur d’effectuer correctement la livraison.

Des difficultés peuvent notamment survenir lorsque :

  • l’adresse indiquée est incorrecte ;

  • certaines informations nécessaires à l’adresse sont absentes ;

  • le destinataire ne peut pas être contacté ;

  • l’absence du destinataire empêche la remise du colis.

Nous vous recommandons donc de contrôler soigneusement les informations de livraison avant de confirmer votre commande.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant l’expédition, la livraison, le suivi de votre commande ou les modalités de transport, vous pouvez contacter Albrighta aux coordonnées suivantes :

Nom du site :
Albrighta

Site internet :
albrighta.com

Adresse de contact :
232 12th Ave S, Nashville TN 37203, United States

E-mail :
contact@albrighta.com

Téléphone :
+1 (615) 214-9753

Zone de livraison :
France entière

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
9h00-12h00, 14h00-18h00

Nous nous efforçons de proposer un service d’expédition et de livraison clair, fiable et adapté aux besoins des consommateurs, afin de rendre chaque étape de votre expérience d’achat aussi simple et agréable que possible.